参考資料１　事前の御意見聴取の際に提示した啓発物（案）

表

障害のある方へ　東京都福祉局

お店などで困ったときは・・・
　お店の人などに、あなたの障害に応じた配慮を申し出ることができます。

あなたが配慮を申し出る際に必要なことは・・・

①自分に必要な配慮を考えてみる
お店などの事業者がどのような配慮をしたら、
そのサービスを利用できるか考えてみましょう！！
「利用できなく困っているイラスト」を入れる予定です
「考えているイラスト」を入れる予定です


②「〇〇なので△△の配慮をしてください。」と申し出る
※障害のある方から申出をすることが必要です。
※障害の特性を事業者等に伝えることで、事業者側からの代替案の提示等、
　建設的な対話につながります。
※配慮の申出は、早めに行うことが望ましいです。
（手話通訳者の派遣等、準備に時間を要する配慮もあります。）
「配慮を申し出ているイラスト」を入れる予定です


③障害のある方と事業者の双方が建設的に対話を行う
※あなたが求める配慮が事業者にとって重くなるときは、話し合って、
　お互いが歩み寄ることが重要です。
「障害のある方と事業者が話をしているが事業者が困っているイラスト」を入れる予定です
「障害のある方と事業者が建設的に対話をしているイラスト」を入れる予定です

ハートシティ東京（障害者理解促進事業に係るWebサイト）では、様々な情報保障等の配慮例を紹介しています。

https://www.fukushi1.metro.tokyo.lg.jp/tokyoheart/
ＱＲコードがあります
ハートシティ東京のロゴマークがあります

東京都障害者権利擁護センター
０３－５３２０－４２２３
ＱＲコード（相談受付フォーム）があります

区市町村の相談窓口
電話番号を記載する欄があります
ＱＲコード（区市町村の差別解消法の窓口一覧を掲載しているページ）があります

音声コード（仮）があります

裏

配慮を申し出るときは、例えば、こう言ってみましょう

視覚障害のある方
レストランでトイレを使用したくなったが、個室の中の配置がわからない
顔のイラストを入れる予定で、吹き出し「トイレを使いたいのですが、視覚障害があるため、水洗レバーの位置などを教えてください。」

聴覚障害のある方
「聴覚に障害があります」と筆談したら、耳の近くで話をされた
顔のイラストを入れる予定で、吹き出し「声を大きくしても聞こえない聴覚障害のため、筆談で対応してください。」

肢体不自由の方
スーパーで棚の上にある商品を取れない
顔のイラストを入れる予定で、吹き出し「車いすでは届かないため、〇〇の商品を取ってください。」

知的障害のある方
顔のイラストを入れる予定で、吹き出し「知的障害があるので、わかりやすく、メモを書いて渡してください」
「二人の人がメモを見ながら話しているイラスト」があります

精神・発達障害のある方
並んでいたが、人が多すぎて、体調が悪くなってきた
顔のイラストを入れる予定で、吹き出し「精神障害で人込みが苦手なので、別の場所で休ませてください。」

難病の方
講演会で長時間座っていられるか不安だ
顔のイラストを入れる予定で、吹き出し「難病で定期的に体調を整える必要があるため、出入り口付近の席にしてください。」

事業者の負担が少ない情報保障等の例

視覚障害のある方
点字資料は、作成に経費や時間がかかり、対応が難しい場合があります。
→音声読み上げができる文字データの作成・提供

聴覚障害のある方
紹介するスペースを設けています

知的障害のある方
紹介するスペースを設けています

ここでご紹介したのは１例です。事業者の負担も考慮しつつ、
自分が必要とする配慮を自分で考えてみましょう

音声コード（仮）があります
